Algemene Voorwaarden en Huisregels

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en transacties van Viviane Beauty. Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en Annuleringen

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd of gewijzigd te worden.
Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.
Annuleren kan uitsluitend via telefoon of e-mail. Annuleringen via WhatsApp, sms of sociale media zijn niet geldig.

3. Te Laat Komen

Bij een vertraging van meer dan 5 minuten kan de behandeling worden ingekort, zonder prijsvermindering.
Bij een vertraging van meer dan 10 minuten kan de afspraak worden geannuleerd en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

4. Wijzigen van de Afspraak

Wijzigingen in behandelingen (uitbreiden, inkorten of aanpassen) dienen minimaal 24 uur vooraf te worden doorgegeven.

5. Betaling

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan.
Beschikbare betaalmethoden: contant of pin aangeboden opties.

6. Persoonlijke Eigendommen

Viviane Beauty is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
Wij adviseren om sieraden en waardevolle spullen vooraf te verwijderen.
De cliënt blijft ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar eigendommen.

7. Anamnese en Verantwoordelijkheid van de Cliënt

De cliënt is verplicht om vóór de behandeling volledige, correcte en eerlijke informatie te verstrekken over de gezondheidstoestand, medicijngebruik en medische geschiedenis.
Viviane Beauty is niet aansprakelijk voor enige schade, complicaties of bijwerkingen die ontstaan als gevolg van onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie in de anamnese.
Indien de cliënt relevante informatie achterhoudt, draagt hij/zij volledig de eigen verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen.

8. Uitvoering van Behandelingen

Behandelingen worden uitgevoerd volgens professionele normen en naar beste inzicht en vermogen.
Resultaten kunnen per persoon verschillen en kunnen niet worden gegarandeerd.

9. Reacties en Bijwerkingen

Na een behandeling kunnen tijdelijke reacties optreden, zoals roodheid, zwelling of gevoeligheid.
De cliënt wordt hierover vooraf geïnformeerd.
Bij twijfel of onverwachte reacties dient de cliënt direct contact op te nemen met de salon.

10. Klachten

Klachten dienen binnen 5 dagen na de behandeling gemeld te worden.
Viviane Beauty zal de klacht beoordelen en indien nodig een passende oplossing bieden.

11. Garantie

Er wordt geen garantie gegeven op resultaten, aangezien deze afhankelijk zijn van persoonlijke factoren en nazorg.
Garantie vervalt indien:
- Adviezen niet worden opgevolgd;
- Niet-geadviseerde producten worden gebruikt;
- Onjuiste informatie is verstrekt;
- Medisch advies niet wordt opgevolgd.

12. Gedrag

Van de cliënt wordt respectvol gedrag verwacht.
Viviane Beauty behoudt zich het recht voor om cliënten bij ongepast gedrag te weigeren.

13. Schade

De cliënt is aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt aan apparatuur, meubilair of eigendommen van de salon.

14. Privacy

Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor administratieve en behandeldoeleinden, conform de geldende privacywetgeving (AVG).

15. Slotbepalingen

Viviane Beauty behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.